Fiyat Teklifindeki Değişiklik Ve Yanıltıcı Uygulama Nedeniyle Güven Kaybı

Digiturk’ten Yıldız Dolu paketiyle ilgili olarak 7–9 Ağustos tarihleri arasında 0212 473 73 74 numaralı hattan birkaç kez arandım. Görüşmelerde bana sırasıyla 579 TL, 529 TL ve 479 TL gibi farklı fiyat teklifleri sunuldu, çevremde çok daha uygun fiyatlara kullananlar olduğunu, kendimi aldatılmış gibi hissettiğimi özellikle belirttim ve bu teklifleri kabul etmedim.

Sonrasında aynı görüşme içinde 429 TL gibi daha düşük bir fiyat teklif edildi, bu ücreti kabul ettim. Ancak hemen ardından müşteri temsilcisi “yanlışlık oldu, fiyat 479 TL” diyerek önceki kabul ettiğim ücreti değiştirdi. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Bu görüşmeye ait arama kaydı 0212 473 73 74 üzerinden yapılmıştır, T. C. Kimlik numaram 169*****996, Digiturk abone numaram ise 1023535055’tir.

Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle e-Devlet üzerinden Digiturk üyeliğimi hemen iptal ettim. Hem bana verilen sözün tutulmamasından hem de fiyat konusunda bu şekilde yanıltıcı bir süreç yürütülmesinden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu aramaya ait kayıtların incelenmesini, bana 429 TL olarak sunulan teklifin dikkate alınmasını ve bu tarz yanıltıcı uygulamalarla başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.