Fiyat Farklılığı Nedeniyle Adil Olmayan Yüksek Fatura

Yaklaşık 3 yıldır Digiturk abonesiyiz. İlk abonelik aldığımızda aylık 249 TL ödüyorduk. Her taahhüt bitiminde rakamlar kademeli olarak artırıldı, önce 500 TL’lere çıktı, son olarak üçüncü kez güncelleme döneminde 749 TL’ye çıkarılacağı defalarca tarafıma iletildi. Şu anda taahhüdüm bittiği için taahhütsüz, yüksek fiyat üzerinden faturalandırılıyorum.

Aynı paketi kullanan arkadaşım iptal için aradığında ödediği ücretin yüksek olduğunu söyleyince, benim bir önceki sene ödediğim ücretin de altına inen yeni bir teklif aldığını öğrendim. Yani aynı hizmet için müşteriler arasında ciddi ve düzensiz bir fiyat farkı uygulanıyor. Ben yanımdaki arkadaşım aynı tarifeyi daha düşük fiyata kullanırken çok daha yüksek bir ücret ödemek istemiyorum.

Abonelik eşimin üzerine kayıtlı olup müşteri numaramız 1023739273’tür ve Gaziantep Şehitkamil’de hizmet almaktayız. Müşteri hizmetlerini aradığımda fiyat farklılığını kabul ediyorlar ancak benim faturamın düşürülmeyeceğini, bu indirimin bana uygulanamayacağını söylüyorlar. Bu yaklaşımı hem adil bulmuyorum hem de uzun süredir devam eden aboneliğimizin hiçbir şekilde gözetilmediğini düşünüyorum.

Aynı paketi kullanan diğer abonelere sunulan daha düşük fiyatların bize de uygulanmasını, makul ve eşit bir tarifeye geçirilmemizi ve üç aydır taahhütsüz olarak ödediğimiz yüksek faturalar konusunda da tarafıma makul bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.