Fiber Nakli Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Haksız Ücretlendirme

Digiturk Fiber 200 Mbps aboneliğimin nakil sürecinde yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. 20.06.2026 tarihinden beri taşınma sebebiyle internet nakil işlemi için başvuruda bulundum; ancak yeni adresimde Türk Telekom kutusu olmadığı gerekçesiyle ekipler internetimi bir türlü bağlamadı ve uzun süredir internetsiz bırakıldım.

Bu süreçte tarafıma ait fatura ödemeye devam ediyor ve ayrıca nakil işlemi için 750 TL civarında bir ücretin faturama yansıtılacağı bilgisi verildi. Hem hizmet alamayıp hem de nakil ücreti ve aylık fatura ödemek zorunda bırakılmak son derece mağdur edici bir durum. Bugüne kadar Digiturk ile 5–6 kez görüştüm, bugün de tekrar bir görevli geldi, binanın aşağısındaki kutuya baktı ve hiçbir işlem yapmadan geri gitti; sorun ise aynen devam ediyor.

İstanbul Ümraniye’deki yeni adresimde internet hizmetimin en kısa sürede, sorunsuz şekilde bağlanmasını talep ediyorum. Eğer altyapı sorunu nedeniyle bu hizmet sağlanamıyorsa, haklı nedenlerle tarafımdan hiçbir taahhüt bedeli talep edilmeksizin Digiturk bünyesindeki hem internet hem de televizyon aboneliklerimin iptal edilmesini ve bu süreçte benden tahsil edilen ya da yansıtılması planlanan haksız ücretlerin iptalini istiyorum. Müşteri numaram 1030844640’tir.