Fiber Modem Kurulumu Gerçekleşmedi, Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli

Digiturk internet paketi için başvuru yaptıktan sonra fiber modem kurulumum 45 gündür bir türlü gerçekleşmedi. Defalarca aramama rağmen her seferinde en geç 7 iş günü içinde modemimin bağlanacağı söylendi, fakat bu süreler sürekli geçti; buna rağmen hiçbir kurulum yapılmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Bu süreçte hizmet alamadığım için üyeliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım. Ancak kullanmadığım internet için bana fatura çıkarıldı ve yaklaşık 45 günlük mağduriyetime rağmen ayrıca cayma bedeli de yansıtıldı. Ne internetten faydalandım ne de verilen sözler tutuldu; üstüne bir de fatura ve cayma bedeli ile karşı karşıya bırakıldım.

0539*****43 numaralı hattım üzerinden yaptığım bu üyeliğe ait, hizmet alamadığım günlere ilişkin fatura tutarlarının ve haksız yere yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.