Fiber Dönüşümü Yapılmadı Ve 719 TL Haksız Fatura Kesildi

Digiturk internet aboneliğim için fiber dönüşüm talebinde bulundum; ancak 15 Ocak’tan bu yana herhangi bir işlem yapılmadı. Üstelik bir aydan fazladır evimde internet hizmeti hiç yok ve buna rağmen sorun çözülemedi.

Bu süreçte yaklaşık 25 kez müşteri hizmetlerini ve teknik destek hattını aradım. Her seferinde kayıt açtıklarını, arızanın 48 saat içinde giderileceğini ve 48 saati aşan internet kesintilerinin faturadan düşüleceğini söylediler. Buna rağmen hem fiber dönüşümü yapılmadı, hem de internet kesinti süresi faturama yansıtılmadı ve 719 TL olan aynı fatura bedeli tarafıma gönderildi.

Van Edremit Erdemkent bölgesindeki adresimde hem fiber dönüşümümün bir an önce tamamlanmasını, hem de bir aydan fazladır alamadığım internet hizmetine ilişkin haksız fatura ücretimin düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu çözemeyip telefonun yüzüme kapatılması da kabul edilebilir bir yaklaşım değil; bu konuda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.