Fiber Bağlantı Eksikliği Ve Digiturk’ün Çözüm Üretmemesi

Konu: Fiber Altyapı Sorunu ve Digiturk’ün İlgisizliği

Merhabalar,

Bulunduğum mahallede yapılan fiber altyapı çalışmaları kapsamında yan binamıza fiber bağlantı yapılmış olmasına rağmen, kendi binamız bu hizmetten yararlanamamaktadır.

Çalışmalar sırasında ekipler binamıza da bağlantı yapmak istemiş ancak o an apartman sakinleri yeterli bilgiye sahip olmadığı için izin vermemişler. Daha sonrasında gerekli bilgilendirmeyi yaparak apartman sakinlerinden onay aldım.

Bunun üzerine Digiturk ile iletişime geçtim fakat adresimde fiber altyapının sistemlerinde görünmediği belirtilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Oysa bina önünde Türk Telekom ekiplerinin fiber kablo döşeme ve bağlantı çalışmalarını bizzat gördüm.

Digiturk ile yaptığım görüşmelerde tarafım Türk Telekom’a yönlendirilmiştir. Ancak Türk Telekom ile görüştüğümde, bu işlem için Digiturk tarafından bir talep oluşturulması gerektiği, bireysel olarak işlem başlatamayacakları tarafıma iletilmiştir. Buna rağmen Digiturk’ün Türk Telekom’a gerekli talebi iletmediği anlaşılmaktadır.

Defalarca Digiturk ile görüşmeme rağmen konuya çözüm üretilmemiş, sürekli farklı yerlere yönlendirilmiş bulunmaktayım. Bu durum açıkça ilgisizlik göstermektedir ve mağduriyet yaratmaktadır.

Aynı sokakta ve yan binada fiber hizmet varken benim binamda olmaması kabul edilemez. Digiturk’ün gerekli başvuruyu yaparak Türk Telekom ile süreci başlatmasını ve fiber altyapı bağlantımın sağlanmasını talep ediyorum.

Saygılarımla.