Fenerbahçe Taraftar Paketi Yanlış Atandı, Maç İzlenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

22.04.2026 tarihinde Digiturk’ü telefonla arayarak internet ile birlikte taraftar paketi satın aldım. Görüşmede özellikle Fenerbahçe taraftar paketi istediğimi belirttim ve özellikle 26.04.2026 tarihinde oynanan Galatasaray – Fenerbahçe maçını izleyip izleyemeyeceğimi sordum, bana net bir şekilde “Evet tabii ki izleyebilirsiniz” denildi. 23.04.2026 tarihinde de Bursa / Osmangazi’de kurulum gerçekleştirildi.

26.04.2026 tarihinde Bein Connect üzerinden Galatasaray – Fenerbahçe maçını açmak istediğimde “paket içeriğine erişim hakkınız yok” şeklinde bir uyarı aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, 5–6 kez aramama rağmen ancak bir temsilciye bağlanabildim ve o kişi bana taraftar paketimin Beşiktaş olarak tanımlandığını söyledi. Yani hem yanlış paket tanımlanmış hem de bana yanlış bilgi verilmiş.

Diğer müşteri temsilcileri ise ilk aramalarımda “Biz bakmıyoruz, kendi müşteri temsilcinize bilgi verdim, sizi arayacak” gibi ifadelerle oyaladılar, bazıları da ben derdimi anlatırken telefonu yüzüme kapattı. Her seferinde “2 dakika içinde, 5 dakika içinde arayacağız” denmesine rağmen 26.04.2026 akşamı saat 20:00’den bu yana hâlâ bir geri dönüş yapılmadı ve bu süreçte maçı izleyemedim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle öncelikle taraftar paketimin talep ettiğim şekilde Fenerbahçe taraftar paketine düzeltilmesini, ayrıca yanlış tanımlama ve ilgisizlik yüzünden kullanamadığım sürelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili birimin acilen benimle iletişime geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. İletişim için kayıtlı telefon numaram üzerinden ulaşılabilir.