Fenerbahçe Paketiyle Galatasaray Maçına Erişememe Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Digiturk üzerinden Fenerbahçe taraftar paketi satın aldım. Bu paketi özellikle Süper Lig maçlarını izlemek için tercih ettim ve paket içeriğinde 8 adet beın Sports kanalına erişimim olacağı açıkça belirtiliyordu. Daha önce aynı paketle farklı Süper Lig maçlarını sorunsuz şekilde izleyebildim.

Ancak bugün beın Connect uygulaması üzerinden Galatasaray maçını izlemek istediğimde, paketimle ilgili “fiyatlandırma yapılmadı” uyarısı aldım ve yayına erişemedim. Oysa satın aldığım paketin kapsamına göre bu maçı da izleyebiliyor olmam gerekiyordu.

Ayrıca yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım, bu durum da mağduriyetimi daha da artırdı. Üyelik numaram 1031479012’dir.

Paket kapsamıma göre erişimim olması gereken Süper Lig maçlarını sorunsuz izleyebileceğim şekilde hesabımdaki tanımlamanın düzeltilmesini, bugün izleyemediğim maç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de telafi edilmesini talep ediyorum.