Digiturk Bein Sports Aboneliğine Rağmen Maç İzleme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Digiturk üzerinden Bein Sports Süper Lig paketine aboneliğim bulunmasına rağmen, farklı zaman dilimlerinde “üyeliğiniz sonlandırılmıştır” veya “bu maçı izlemeye erişiminiz yoktur” uyarısı alıyorum. Bugün de Fenerbahçe – Gaziantep maçını bu nedenle izleyemedim. Daha önce bir Galatasaray lig maçında da aynı sorunu yaşamama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı.

Ekranda zaman zaman Todd uygulamasına yönlendiriliyorum. Todd üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda ise bu kez “üyeliğiniz yok” uyarısı alıyorum. Yani aktif aboneliğim olmasına rağmen hiçbir yerden maça erişemiyorum.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak yalnızca iptal servisine bağlanılabiliyor, oradaki görevliler de son derece ilgisiz davranıp terbiyesiz bir şekilde telefonu yüzümüze kapatıyorlar. Hem yayına erişemiyorum hem de destek alamıyorum.

Aboneliğimi Digiturk faturası üzerinden ödüyorum, abonelik numaram 1029813591’dir. Maçları yasal yoldan izlemek için ücret öderken, bu tür teknik ve destek kaynaklı sorunlarla karşılaşmak ve üstüne üstlük iptal dahil hiçbir işlem yaptırtmamak müşteriyi adeta kaçak izlemeye mecbur bırakır hale getiriyor.

Mağduriyetimin tamamen giderilmesini, bu erişim probleminin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve aboneliğimin sorunsuz şekilde devam etmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki kaba ve ilgisiz tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.