to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’ü yaklaşık üç ay önce arayarak Beşiktaş taraftar paketi satın aldım. Telefonda tüm detayları konuşarak bir adet taraftar paketi için 450 TL’ye onay verdiğimi düşünüyordum. Ancak kısa süre önce hesabımı kontrol ettiğimde, aynı taraftar paketinin adıma üç aylık olacak şekilde iki kez açıldığını ve iki ayrı abonelik işlendiğini fark ettim.
Ekim ayında bir hesap açtırmak isterken iki hesabın birden açıldığını öğrendim, fakat bu durumun fazladan bir paket anlamına geldiğini ancak üç gün önce net olarak anlayabildim. Bu iki paket için üç aylık dönem başına ayrı ayrı 1.339,48 TL istendiğini, bunlardan bir tanesini ödediğimi, diğer fazladan açılan abonelik için talep edilen ücreti ise ödemek istemediğimi belirtmek isterim. Müşteri numaram 1030058985 olarak görünmektedir.
Durumu izah etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu aboneliklerin bilgim dahilinde açıldığını iddia ederek “onay vermişsiniz” denilip konu geçiştirildi. Fazla açılan paketin iptalini istediğimde ise defalarca aranarak “size özel 200 TL yapalım, feshetmeyin” şeklinde teklifler sunuluyor, ancak ben sorunumun çözülmesini istediğimi belirttiğimde “genel müdürlük, bizim buradan yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek yine geçiştiriliyorum.
Benim talebim, bilgim ve isteğim dışında ikinci kez açılan Beşiktaş taraftar paketinin ve buna bağlı hesap/aboneliğin tamamen iptal edilmesi ve bu fazla aboneliğe ait hiçbir faturanın tarafıma yansıtılmamasıdır. Adıma açılan bu fazladan hesabın derhal kapatılmasını ve borç yansıtılmamasını istiyorum.
Yaklaşık 1–2 senedir Digiturk aboneliğim bulunuyor ve faturalarımı düzenli olarak ödüyordum. Son taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala Digiturk tarafından telefonla arandım. Bana içinde internet ve spor kanallarının da bulunduğu bir paket teklif edildi ve aylık sabit 650 TL ödeyeceğim açıkça söyl...
Digiturk’te Beşiktaş taraftar paketim bulunmaktaydı ve nisan ayında bitecekti. Müşteri temsilcisinden arandım, mevcut paketime 300 TL ödediğimi, bana 230 TL’den yeni bir paket sunacaklarını söylediler. Ben de özellikle Beşiktaş maçlarını izlemek için bu paketi kullandığımı, takım zaten kötü giderken...
26 Eylül’de Digiturk’ün Taraftar Paketi’ni telefonla online olarak satın aldım ve abone oldum. Ancak, paketi almama rağmen maçı izleyemedim. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptalini istedim. 6 kez aramama rağmen her seferinde iptal edildiği söylendi fakat iptal işlemi ...
16 Temmuz’da Digiturk’ten internet ve yanında 1 yıllık Fenerbahçe taraftar paketi satın aldım. Kurulum için gelen teknik servis ekibine ve müşteri temsilcilerine açıkça Fenerbahçe taraftar paketi istediğimi belirttim. Ancak yaklaşık 2 hafta önce online işlemlere girdiğimde hesabımda Beşiktaş tarafta...
Digiturk aboneliğim kapsamında yalnızca 350 TL tutarındaki maç izleyebileceğim paketi talep ettim ve bu paketi kullanıyordum. Ancak yaklaşık bir haftadan fazla bir süre önce, Digiturk uygulamasında güncel faturamı kontrol ettiğimde 670 TL’lik bir tutarla karşılaştım. Fatura detayında “Sporun Yıldızı...
Yorumlar