Fazladan Açılan İkinci Beşiktaş Taraftar Paketi İptali Ve Ücret İadesi

Digiturk’ü yaklaşık üç ay önce arayarak Beşiktaş taraftar paketi satın aldım. Telefonda tüm detayları konuşarak bir adet taraftar paketi için 450 TL’ye onay verdiğimi düşünüyordum. Ancak kısa süre önce hesabımı kontrol ettiğimde, aynı taraftar paketinin adıma üç aylık olacak şekilde iki kez açıldığını ve iki ayrı abonelik işlendiğini fark ettim.

Ekim ayında bir hesap açtırmak isterken iki hesabın birden açıldığını öğrendim, fakat bu durumun fazladan bir paket anlamına geldiğini ancak üç gün önce net olarak anlayabildim. Bu iki paket için üç aylık dönem başına ayrı ayrı 1.339,48 TL istendiğini, bunlardan bir tanesini ödediğimi, diğer fazladan açılan abonelik için talep edilen ücreti ise ödemek istemediğimi belirtmek isterim. Müşteri numaram 1030058985 olarak görünmektedir.

Durumu izah etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu aboneliklerin bilgim dahilinde açıldığını iddia ederek “onay vermişsiniz” denilip konu geçiştirildi. Fazla açılan paketin iptalini istediğimde ise defalarca aranarak “size özel 200 TL yapalım, feshetmeyin” şeklinde teklifler sunuluyor, ancak ben sorunumun çözülmesini istediğimi belirttiğimde “genel müdürlük, bizim buradan yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek yine geçiştiriliyorum.

Benim talebim, bilgim ve isteğim dışında ikinci kez açılan Beşiktaş taraftar paketinin ve buna bağlı hesap/aboneliğin tamamen iptal edilmesi ve bu fazla aboneliğe ait hiçbir faturanın tarafıma yansıtılmamasıdır. Adıma açılan bu fazladan hesabın derhal kapatılmasını ve borç yansıtılmamasını istiyorum.