Fazla İşçilik Ücretiyle 1.130 TL Faturada Haksız Yükleme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Digiturk internet aboneliğim için her ay yaklaşık 430 TL ödüyordum. Şubat 2026 dönemine ait faturam ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.130 TL olarak çıkarıldı.

İnternetim çekmediği için arıza kaydı açıldı ve ekip gönderildi. Gelen ekip Türk Telekom’dan geldi ve içerideki modem kablosunda kopukluk olmadığını, dışarıdan arızalı kablo takılmış olduğunu, bu nedenle bana işçilik ücreti yansıtılmayacağını özellikle söyledi. Buna rağmen faturama 700 TL işçilik ücreti yansıtılmış ve bu da toplam faturamın 1.130 TL’ye çıkmasına sebep olmuştur.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmediği için kimseye ulaşamadım ve itirazımı iletemedim. Hem internet sorunuyla uğraştım hem de üstüne haksız bir işçilik bedeliyle mağdur edildim.

Şubat 2026 dönemine ait faturamda yer alan 700 TL’lik işçilik bedelinin iptal edilerek faturamın söz verilen ve normalde ödediğim tutar seviyesine düşürülmesini, fazladan yansıtılan tutarın tarafıma iadesini ve bu hata nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.