Fazla Fatura Ve Abonelik Sonlandırma İhmaline Şikayet

Digiturk ile yıllık abonelik sözleşmem 3 Ekim 2026 tarihinde sona eriyordu. Yaklaşık son 3 aydır fiyat konusunda defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her arayan temsilci bana 260 ile 350 TL aralığında farklı fiyatlar sundu. Bu belirsizlik ve tutarsız fiyat politikası nedeniyle net bir anlaşmaya varamadık.

Bu süreçte her görüşmemde, 3 Ekim 2026 tarihinde aboneliğimin sonlanması için mutlaka not alınmasını özellikle talep ettim. Buna rağmen aboneliğim sonlandırılmadı ve 4 Ekim tarihinde hesabıma 704,25 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Üstelik bu faturadan hemen sonra tekrar arandım ve yeniden benimle fiyat pazarlığı yapmaya çalıştılar.

Normalde aylık yaklaşık 188 TL öderken, bu iletişim ve not eksikliği nedeniyle neredeyse 4 katı tutarında fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerine bunun haksız bir tahakkuk olduğunu, defalarca sonlandırma talebinde bulunduğumu belirttim. Görüşmelerde haklı olduğum kabul edilmesine rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok, faturayı ödemek zorundasınız” denilerek mağduriyetim giderilmedi.

Digiturk’e kayıtlı müşteri numaram 1005292425’tir. 3 Ekim 2026 itibarıyla sonlandırılmasını talep ettiğim aboneliğim için 4 Ekim’de çıkarılan 704,25 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca, tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak aboneliğimin devamı için önceki ödemelerimle uyumlu, makul ve net bir fiyat teklifinin tarafıma sunulmasını bekliyorum.