699 TL Ücret Sözü İhlali Ve Aşırı Faturalar Nedeniyle Hizmetin Kesilmesi

Haziran 2026’da Digiturk ile yaptığım sözleşme yenilemesinde, müşteri temsilcisi bana 699 TL üzerinden paketime devam edebileceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek sözleşmemi yeniledim. Ancak yenilemeden yaklaşık bir ay sonra 2.800 TL tutarında fatura çıkarıldı, sonraki ayda ise 1.200 TL fatura yansıtıldı.

İlk başta bana söylenen ücret ile gelen faturalar arasında çok ciddi bir fark var ve bu nedenle faturaları ödeyemedim. Sonrasında da ödeyemediğim için hizmetim tamamen kapatıldı. Ne söylenen fiyat koşullarına uyuldu ne de sonrasında mağduriyetimi giderecek bir çözüm sağlandı.

Sözleşme yenilerken telefonda belirtilen 699 TL’lik ücretin geçerli olmasını, haksız ve habersiz şekilde çıkarılan yüksek faturalardaki tutar farklarının iptal edilmesini ve buna bağlı olarak kapatılan hizmetimin yeniden açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı ve doğru bilgilendirme yapılmasını istiyorum.