Fahiş 959 TL Fatura Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

29 Ağustos’ta Bein Connect üzerinden internet başvurusu yaptım, internetim 31 Ağustos Pazartesi günü kuruldu. Başvuru sırasında aylık 750 TL’lik taraftar paketi için net olarak anlaştık, kurulumun da ücretsiz olacağı özellikle belirtildi. Buna rağmen daha ilk ayım dolmadan Eylül dönemi için 959,39 TL gibi fahiş bir fatura çıkarıldığını görmek büyük bir mağduriyet oluşturmuştur.

Tarafıma yansıtılan bu tutar, verilen hiçbir bilgiyle uyuşmamaktadır. Ne sözleşme sırasında ne de sonrasında bu rakamı haklı gösterecek herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde yalnızca sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyor, sürekli alakasız yerlere yönlendiriliyor ve yaşadığım sorunu hiçbir yetkiliye iletemiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına neden olmaktadır.

Anlaştığımız 750 TL’lik taraftar paketi dışında benden talep edilen tüm ek ve haksız ücretlerin derhal incelenerek iptal edilmesini, 959,39 TL’lik faturanın düzeltilmesini ve sadece taahhüt ettiğim paket bedelinin yansıtılmasını talep ediyorum. Bu hatalı faturadan kaynaklı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, tarafıma yazılı ve telefonla net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.