Evde İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Digiturk’ün Evde İnternet kampanyası kapsamında 17 Ekim 2026 tarihinde, 10.00–15.00 saatleri arasında internet kurulum randevum verildi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Cumartesi günü ekipler gelip bu hizmet “hediye” denilerek TV receiver takıp gittiler, fakat benim asıl talebim internet hizmetiydi, televizyon değil. Receiver için herhangi bir imza atmadım, sadece kimliğimin fotoğrafı çekildi. Buna rağmen internet kurulumu yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise yapay zeka sistemi belli bir noktadan sonra bırakıyor ve canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunu bildiremiyor ve bilgi alamıyorum.

Benim beklentim, söz verilen Evde İnternet hizmetimin bir an önce kurulması ve aktif hale getirilmesidir. Gecikmenin giderilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.