to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 30 yıldır Digiturk üyesiyim. Yıllardır devam eden üyeliğimin bitmesine bir ay kala, eşimin üzerine yeni ve avantajlı bir üyelik almak istedim. Ancak, insanlık haliyle bilmeden ve istemeden eşimin telefonu ile yanlışlıkla onay verdim. Aynı gün, hatta iki saat sonra Digiturk müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştım. Her bir temsilciye ulaşmak için en az 16 dakika bekletildim. Yüzde 74 oranında engelli olduğum ve yüzde 25 indirim hakkım olduğu halde, Digiturk görevlileriyle defalarca görüşüp aboneliğin iptalini talep ettim. Telefon kayıtlarında bu durum mevcut. Eşimin adına kurulum yapılmamış, hizmet verilmemiş olmasına rağmen, peşin olarak 360 TL borç çıkarıldı. Yasal yollara başvurmadan önce, bu yanlışların düzeltilmesi için birkaç defa telefonla ve yazılı olarak uyardım. Ancak, haksız yere oluşturulan üyelik henüz iptal edilmedi. Üstelik şu anda Digiturk'e bir yıl daha üyelik başlattım. Bu kadar bariz ve vicdansız bir haksızlık karşısında mağdur edildim. İnsaf ve vicdan bekliyorum.
02.08.2025 tarihinde Digiturk Spor Paketi üyeliğimi cayma hakkımı kullanarak iptal ettim. Ancak buna rağmen kredi kartımdan çekilen 4.375,79 TL tutarındaki ücret 40 gündür tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte hem Digiturk müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle defalarca (30’dan fazla kez) telefon ve e-posta yoluyla iletişime geçtim. Her seferinde “en kısa sürede” ya da “48 saat içinde dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve hiçbir şekilde ödeme yapılmadı.
Kredi kartı ekstresinde de açıkça görülen bu tutarın, Digiturk tarafından hala ödenmemesi maddi ve manevi olarak mağdur olmama sebep oldu. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin başka vatandaşların da başına geldiğini biliyorum. Devlet otoritesinin bu konuda gerekli cezai işlemleri uygulamasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
4.375,79 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve Digiturk’ün bu tür uygulamaları nedeniyle cezalandırılmasını istiyorum.
1 yıl kullanım sonrasında aboneliğimi sonlandırma kararı aldığımda, 7/24 arayarak ve binbir türlü sözle aboneliğe devam etmem için ikna edilmeye çalışıldım. Sonrasında Digiturk tarafından 24 Haziran'da üyeliğim eşimin adına yapıldı. Aynı gün gelen servis ile üyelik devir işlemi kardeşimin adına, evr...
Şubat 2025'te Digiturk üyeliği için başvuru yaptım. "Sporun Yıldızı" paketini seçerken müşteri temsilcisi evde engelli birey bulunması durumunda %35 indirim uygulanabileceğini söyledi. Eşimin %52 oranında engelli raporu olduğunu belirttim ve aboneliğimi bu şekilde başlatmak istedim. Kurulum sırasın...
Digiturk mevcut aboneliğin iptali sürecinde ücretini kredi kartımdan ödemiş ve bitirmiş bulunduğum üyeliğimi taahhüt süresinin bitimine 2 ay olmasına rağmen ve tarafıma hiçbir bilgi verilmeden kapatmıştır. Ücretini almış olduğu hizmeti zamanından önce hiçbir bilgi vermeden sonlandırmış ve mağduriyet...
Digiturk müşteri hizmetleriyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Paketimin tutarı 900 liraydı. 1,5 ay önce annemin üzerine olan engelli raporuyla belirli bir tutarda indirim yapılacağı söylendi ve faturamın 580 lira civarına düşeceği bilgisi verildi. Ancak hâlâ aynı faturayı ödüyorum. Yeni üyelikte fatura...
Digiturk, ilk üyelik ayında yine sorun yaşattı. Daha önce de üyeliğimiz vardı, iptal ettirmiştik. Babam için yeniden üyelik aldık, maçları izlesin istedik. Ancak daha ilk faturamızda, 18.08 tarihinde yaptırdığımız üyelik için 02.10 tarihine kadar, yani kullanmadığımız ayın da parasını faturaya yansı...
Yorumlar