Digiturk'ten Haksız Faturalandırma Ve Engelli İndirimi Sorunu

Digiturk, ilk üyelik ayında yine sorun yaşattı. Daha önce de üyeliğimiz vardı, iptal ettirmiştik. Babam için yeniden üyelik aldık, maçları izlesin istedik. Ancak daha ilk faturamızda, 18.08 tarihinde yaptırdığımız üyelik için 02.10 tarihine kadar, yani kullanmadığımız ayın da parasını faturaya yansıttılar. Kesim tarihleri her ayın 3'üymüş. Madem öyle, 18.08'den 03.09'a kadar olan dönemi faturalandırmaları gerekirdi. Neden bir sonraki ayın parasını da alıyorlar? Henüz kullanmadığım hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, Digiturk'ün uygulamasının bu şekilde olduğunu söylediler.
Ayrıca engelli tarifesi için çağrı merkezine başvurduk, eve gelen teknisyenler SMS ile link gönderdiler ve oradan onayladık. Ancak faturada engelli indirimi uygulanmamış. Çağrı merkezi, başvurudan itibaren 15 gün süre olduğunu, engelli tarifesine geçiş için bu sürenin gerektiğini belirtti. Ancak faturam çıkana kadar 15 gün geçti. Başka bir gün aradığımda, engelli geçişim yapılmamış dendi. Kurulum için gelen teknisyene evrakları verdim dediğimde, evrakları e-posta ile göndermem gerektiği, teknisyenin bu işlemi bilmediği söylendi. Üyelik için çağrı merkezini aradığımda da engelli olacağını belirtmiştim, bu sefer de üyelik işlemini yapan kişinin bilmediği, yine e-posta ile göndermem gerektiği belirtildi. Müşterinin tüm bu süreçleri tahmin etmesi mi bekleniyor? Evrakları teknisyene teslim ettik, çağrı merkezine de bildirdik, ama yine de e-posta göndermem mi gerekiyordu? Engelli indirimimin ilk işlemler sırasında yapılması gerekiyordu. Bilerek yapılmadığını ve fazla ücret alınmak istendiğini düşünüyorum. Tarafıma gelen ve onayladığım açık rıza metni de ektedir.
Üyelik no:1029434651