to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’ün Neo-12 Ay Taahhütlü Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı ADSL/VDSL İnternet ve Neo paketi kapsamında, isp kontrat kodu olan aboneliğim için baştan beri mağduriyet yaşıyorum. %90 üzeri engelli raporu bulunan kızımın durumu nedeniyle beni aradıklarında, engelli indirimi tanımlanarak üyelik açılacağı özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek 16.03.2026 tarihinde aboneliği başlattım.
Bağlantı ve kurulum sonrası tarafıma verilen e‑posta adresine defalarca kızımın engelli raporunu ve kimlik fotokopisini göndermeme rağmen, engelli indirimi hiçbir şekilde uygulanmadı ve standart tarifeden, hatta üzerindeki ödemelerle devam ediyorum. Yaklaşık 2,5 aylık süreçte toplamda 2000 TL civarında ödeme yaptım. Oysa ilk görüşmede bana aylık her şey dahil 530 TL civarında ödeme yapacağım belirtilmişti; bu hesaba göre şu ana kadar en fazla 1300 TL ödemem gerekirken çok daha yüksek fatura yansıtıldı.
Müşteri numaram 31564801 olup, bu süre içinde telefonla 8–10 defa, e‑posta yoluyla ise defalarca Digiturk ile iletişime geçtim. Her aradığımda sanki işlem yapılacakmış gibi yeniden rapor ve kimlik isteniyor, ben de her seferinde tekrar gönderiyorum; ancak buna rağmen hiçbir gelişme olmuyor ve her ay yüksek fatura gelmeye devam ediyor. Taahhütlü bir paket olduğundan, haksız bir cayma bedeli çıkmasından endişe ettiğim için de iptal ettiremiyorum.
Digiturk’ten beklentim, kızımın engellilik durumuna ilişkin daha önce defalarca ilettiğim rapor ve kimlik bilgilerime dayanarak baştan itibaren vaat edilen engelli indiriminin derhal tanımlanması, bugüne kadar tahsil edilen tüm faturaların bu indirim üzerinden yeniden hesaplanması ve haksız şekilde alınan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesidir.
Yaklaşık 25 yıldır Digiturk üyesiyim ve film, dizi, spor paketlerim bulunuyor. Bein Connect uygulamasına en son Ekim ayında televizyon üzerinden sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyordum. Üç ay evde olmadığım için uygulamayı kullanmadım, 26 Ocak’ta tekrar televizyonumdan Bein Connect’e girmek istedi...
Digiturk’ün Sporun Yıldızı aboneliği için başvuruda bulundum ve 22.12.2025 tarihinde saat 18:30’da kurulum için randevu verdiler. Bu tarih ve saat için özellikle zaman ayırmama rağmen hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Kurulum gerçekleşmeyince müşteri hizmetlerin...
Dün Digiturk tarafından telefonla arandım ve sadece Digiturk üyeliğine onay vermeme rağmen, konuşma sırasında tarafıma tod üyeliği de başlatılmış. Görüşme boyunca müşteri temsilcisi tod üyeliğinden net ve açık bir şekilde bahsetmedi; ben yalnızca Digiturk üyeliğini kabul ettiğimi belirttim. Ardında...
Digiturk internetli pakete yeni üye oldum ancak 5 gündür müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Üyeliğim yapılmasına rağmen kurulum için tarafımla iletişime geçilmedi ve halen kurulumum gerçekleştirilmedi. Ayrıca telefondan maçları izleyebilmek için uygulamaya girdiğimde, web sitesi üz...
Digiturk’ten telefon üzerinden 1 senelik Sporun Yıldızı paketi üyeliği satın aldım, kurulum da ekipler tarafından yapıldı. Her ay kredi kartımdan düzenli olarak 402 TL ödeme çekiliyor, ödemelerde hiçbir aksama yok. Yaklaşık 14 gündür spor kanallarını ve Bein Connect uygulamasını kullanamıyorum. Spo...
Yorumlar