Digiturk’ün Yanıltıcı Ortak Paket Sözleşmesi Ve E-Devlet Onayı İptali Talebi

11.01.2025 tarihinde saat 17:00 suları civarında Digiturk adına arandım. Görüşmede internet paketlerimin düşük olduğu, Türk Telekom ile ortak bir paket yaptıkları söylendi. Bana nj - ıss churn Neo-12 Ay Taahhütlü Eğlence ve Avrupa'nın Yıldızı ADSL - VDSL İnternet ve Neo Paketi sunuldu, ısp kontrat kodunun da cnj olduğu belirtildi. Bu işlem için e-Devlet üzerinden izin istediler ve neye onay verdiğimi tam olarak bilmeden onayladım. Görüşmede adım üzerine işlem yapılacağı, taahhüt ve abonelik olacağı da ifade edildi.

Bugün konuyu teyit etmek için Türk Telekom’u aradığımda, böyle bir ortak paket ve kampanya olmadığını, kendilerinin bu şekilde bir çalışması bulunmadığını söylediler. Yani Digiturk’ün beni Türk Telekom ile ortak kampanya varmış gibi yanıltarak e-Devlet üzerinden onay almaya çalıştığını anladım. Ardından Digiturk müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istedim ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve herhangi bir iptal işlemi yaptıramadım.

Firma adı Dijital Platform Teknoloji Hizmetleri Anonim Şirketi olan Digiturk’ün bu yöntemle beni yanıltarak abonelik ve taahhüt altına sokmaya çalışmasından dolayı son derece rahatsızım. Nj - ıss churn Neo-12 Ay Taahhütlü Eğlence ve Avrupa'nın Yıldızı ADSL - VDSL İnternet ve Neo Paketi kapsamında açılmış veya açılacak olan tüm hizmetlerin, 67562431 ve 67562297 numaralı hizmetler dahil olmak üzere üzerimden derhal iptal edilmesini, hiçbir şekilde tarafıma ücret, cayma bedeli veya benzeri bir masraf yansıtılmamasını talep ediyorum.

Ayrıca bu yanıltıcı bilgilendirme ve e-Devlet üzerinden alınan onayın koşullarının yetkili merciler tarafından incelenmesini, gerektiğinde firma hakkında gerekli yasal süreçlerin başlatılmasını istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını bekliyorum.