Digiturk Süper Lig Paketi Haksız İptali Ve Geri Dönüş Açıklaması Talebi

Yaklaşık 3–4 yıldır kullanmakta olduğum Digiturk Süper Lig paketim, 02.10.2026 tarihinde tarafıma “hediye paket” olduğu gerekçesiyle hiçbir açık ve yeterli bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiştir. Uzun süredir kullanımımda olan bu paketin hangi sözleşme, kampanya veya kullanım koşuluna dayanılarak iptal edildiği tarafıma net şekilde açıklanmamıştır.

İptal işleminin ardından Digiturk müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu bildirdim. Görüşme sırasında konunun inceleneceği ve 48 saat içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen, bu sürenin üzerinden 190 saatten fazla zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış, mağduriyetim giderilmemiştir.

Bir hizmetin uzun süre sunulmasının tek başına süresiz kullanım hakkı doğurmadığının farkında olmakla birlikte, mevcut paketimin hangi koşullarla tanımlandığının, iptal işleminin hangi sözleşmesel veya kampanyasal dayanağa bağlı olduğunun ve tarafıma neden yeterli bilgilendirme yapılmadığının Digiturk tarafından açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.

Bu kapsamda, Süper Lig paketimin ilk tanımlanma tarihinin ve geçerli olduğu dönemdeki sözleşme ile kampanya koşullarının incelenmesini, 02.10.2026 tarihli iptal işleminin gerekçesinin ve dayanağının belgeleriyle birlikte tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum. Paketimin, önceki kullanım koşulları ile yeniden aktif hale getirilmesini, daha önce müşteri hizmetlerine yaptığım başvurunun incelenmesini ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen neden dönüş sağlanmadığının açıklanmasını talep ediyorum.

Abone numaram 1026638230’dur. Başvurumun ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilerek tarafıma gerekçeli ve yazılı bir cevap verilmesini rica ediyorum.