Digiturk Paket Güncellemesi Sonrası Maç İzleme Yetkisi Yok

Digiturk bireysel Sporun Yıldızı paketimi 21 Ekim tarihinde güncelledim. Paket güncellemesi sırasında müşteri hizmetleri, kanal tanımlaması için talep oluşturduklarını ve en kısa sürede beni arayacaklarını söyledi; ancak aradan 4–5 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süre içinde defalarca kendim müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü canlı destek alabileceğim bir yetkiliye bağlanamadım.

Diyarbakır Kayapınar Talaytepe Mahallesi’ndeki adresimde yayını kullanmaya çalıştığımda, özellikle Amedspor maçını, Beşiktaş – Başakşehir maçını ve Fenerbahçe – Galatasaray derbisini izlemek istediğimde ekrana “Bu içeriği görüntüleme yetkiniz bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve kanallara erişemiyorum. Kanal tanımlamam yapılmadığı için henüz bir ödeme gerçekleştirmedim; kanal tanımlaması yapılsaydı ücret aylık faturama yansıtılacaktı. Buna rağmen paket güncellemesini yaptırmış olmama karşın bu önemli maçları izleyememek benim için ciddi mağduriyet oluşturdu.

Kanal tanımlama ve yetki sorunumun acilen çözülmesini, paketimin kapsamında olan tüm maçları kesintisiz şekilde izleyebilecek duruma getirilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.