Engelli İndirimi Uygulanmadığı İçin Faturalarda Haksız Kesinti

02 Ağustos 2026 tarihinde Digiturk’ten 100 Mbps yalın fiber internet aboneliği başlattım. Engelli birey olarak sahip olduğum indirim hakkımdan yararlanmak için 21.08.2026 tarihinde engelli raporumu i***********@digiturk.com.tr adresine e-posta yoluyla ilettim. Buna rağmen engelli indirimim aboneliğime tanımlanmadı ve Ağustos ayı faturam 289,53 TL olarak indirimsiz şekilde kesildi.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen engelli indiriminin ne zaman uygulanacağı konusunda net bir bilgi verilmedi ve sorun çözülemedi. Ayrıca tarafıma 1.158,13 TL tutarında indirimsiz bir fatura daha düzenlendiğini görüyorum. Tüm bu durum hem maddi açıdan mağduriyete hem de engelli haklarıma ilişkin ciddi bir hayal kırıklığına neden olmaktadır.

Engelli raporumun sisteme işlenmesini, aboneliğimin başlangıç tarihi olan 02 Ağustos 2026’dan itibaren hak ettiğim engelli indirimlerinin eksiksiz olarak faturalarıma yansıtılmasını talep ediyorum. Şu ana kadar indirimsiz tahakkuk eden tüm tutarların engelli indirimi dikkate alınarak yeniden hesaplanmasını ve oluşan alacağımın ileriye dönük faturalarımdan düşülmesini istiyorum.

Engelli birey olarak yasal hakkım olan bu indirimin herhangi bir ek başvuru veya oyalamaya gerek kalmadan, kalıcı olarak aboneliğime tanımlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram 1032707255’tir.