Engelli Raporu Yükleme Sorunu Ve Geciken İndirim Başvurusu

Digiturk engelli indirimi başvurumu yaklaşık 1 aydır sonuçlandıramadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Engelli indiriminden yararlanabilmem için engelli sağlık kurulu raporumu iletmem gerektiği belirtildi; ancak sistem üzerinde bu raporu yükleyebileceğim herhangi bir alan bulunmuyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen yanıt alamadım. Ayrıca tarafıma ne SMS ile ne de e-posta ile çalışan bir belge yükleme bağlantısı gönderilmedi. Belgeyi hangi e-posta adresine göndermem gerektiği konusunda da hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Bu nedenle istenen engelli raporunu iletme imkanım bulunmuyor ve engelli indirim hakkımı kullanamıyorum.

Abone numaram 18311300’dür. Digiturk’ten beklentim, engelli raporumu iletebileceğim geçerli bir e-posta adresinin veya sorunsuz çalışan bir belge yükleme bağlantısının tarafıma acilen iletilmesi ve engelli indirimi başvurumun gecikmeden sonuçlandırılmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.