Engelli Aboneye Devir İşlemi Yapılmıyor, Fazla Fatura Ödemek Zorunda Kaldım

2024 yılında Digiturk aboneliğinin adıma devredilmesi için ilk başvurumu yaptım. 2025 yılında ikinci kez başvuruda bulundum. Her iki başvuruda da Digiturk’ün kendi ekip arkadaşları evraklarımızı teslim aldı. Ben %86 engelli bir vatandaşım ve tüm evraklarımı eksiksiz sunduğum halde aboneliğin adıma devri hâlâ yapılmadı.

2024 yılının 10. Ayından itibaren bu aboneliğe ait faturaları fazladan ve kendi imkanlarımla ödemek zorunda bırakıldım. Abone numaram 1016410445’tir. Buna rağmen, talep ettiğim devir işlemi bir türlü sonuçlandırılmadı ve herhangi bir somut adım atılmadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda kaydımın açıldığı ve aranacağım söylendi, ancak ne arayan oldu ne de işlem yapıldı. Buna ek olarak aranmadığımız halde, “aradık ulaşamadık” şeklinde otomatik mesajlar gönderiliyor. Bu durum hem engel durumum hem de maddi açıdan beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Digiturk’ten, aboneliğin ivedilikle adıma devredilmesini ve 2024 yılının 10. Ayından itibaren ödediğim fazla fatura tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.