Eksik Paket Tanımlaması Yüzünden Yüksek Fatura Şikayeti

1 Ekim başlangıç tarihli olarak Digiturk üzerinden anlaşmış olduğum pakete 100 Mbps limitsiz yalın fiber internet ile birlikte Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı paketleri dahil olması gerekirken, sistemde sadece internet paketi tanımlanmış, Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı paketleri kurulumu yapılmadığı için de paket tamamlanmamış görünüyor. Bu nedenle faturama yansıyan tutar, olması gerekenden daha yüksek görünüyor.

Durumu fark ettiğimde Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, tüm paketlerin tanımlanmasının ardından faturanın düzeleceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve yüksek fatura sorunu devam etti. Digiturk Online İşlemler üzerinden de kayıt açmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Müşteri numaram 1034029652’dir. Anlaşmış olduğum 100 Mbps limitsiz yalın fiber internet ile Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı paketlerinin eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını, henüz ödeme yapmadığım yüksek faturanın sözleşmedeki pakete göre yeniden düzenlenmesini ve tarafıma yansıtılmak istenen fazla tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.