Aylık 629 TL Sözleşmeli İnternet Paketi İçin 3.922,30 TL Fatura Hatası

Digiturk sabit internet aboneliğim kapsamında “İnternetli Limitsiz 35 Megabit Kadar – bc Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı Kampanyası” adlı paketi kullanmaktayım. Yaklaşık 16 gün önce başlayan bu abonelik için Eylül–Ekim dönemine ait faturam 3.922,30 TL olarak düzenlenmiştir. Oysa bu abonelik için aylık ödemenin 629 TL olacağı tarafıma bildirilmiştir.

Yaklaşık yarım ay kullanım süresine rağmen, aylık 629 TL olması gereken bir paket için 3.922,30 TL tutarında fatura çıkarılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, faturanın neden bu kadar yüksek olduğuna ilişkin açık ve tatmin edici bir açıklama tarafıma iletilmemiştir.

Eylül–Ekim dönemine ait 3.922,30 TL tutarındaki faturamın, kampanya ve sözleşme koşulları ile tarafıma beyan edilen aylık 629 TL’lik ücret esas alınarak yeniden incelenmesini, varsa faturalandırma hatasının düzeltilerek faturamın gerçek kullanım sürem ve taahhütlü paket ücretim doğrultusunda güncellenmesini talep ediyorum.