Digiturk Diginet Kampanyasında Yüksek Fatura Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Digiturk + Diginet internet kampanyası kapsamında 12 ay taahhütlü Eğlencenin ve Avrupa'nın Yıldızı Paketi + 35 Mbps Limitsiz Yalın internet hizmetini 619 TL tutarla ve 90 TL modem ücretiyle satın aldım. Ancak ilk ay faturam 4.103 TL, ikinci ay ise 2.700 TL olarak geldi. Faturada bu yüksek tutarların hangi hizmet veya kalemler için yansıtıldığına dair herhangi bir açıklama bulunmuyor.

7 Ekim’den bu yana, neredeyse her 2 günde bir müşteri hizmetlerini aradım. Her arayışımda 48 saat içinde aranacağım söylendi fakat 5 Kasım’a kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve faturamda da bir değişiklik olmadı. Hiçbir şekilde iade, indirim veya çözüm önerisi de almadım.

Sözleşme dışı faturalandırma nedeniyle, fazla alınan faturaların iptal edilmesini ve taahhüt bedeli ödemeden üyeliğimin iptalini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1029734064. Sorun İstanbul/Beylikdüzü’nde yaşanmaktadır ve yaklaşık 1 aydır devam etmektedir.