Ek 700 TL Aktivasyon Ücreti Ve Açıklama Eksikliği

Digiturk üyeliğimi iptal ettirdikten bir süre sonra tekrar arandım ve yeniden yayın almak istediğimi belirttim. Zaten evimde Digiturk cihazım ve tüm kurulum altyapım eksiksiz şekilde hazır, cihaz çalışır durumda ve sadece merkezden yayının yeniden açılması gerekiyor. Buna rağmen benden yaklaşık 700 TL gibi, ne olduğu açıkça izah edilmeyen ek bir ücret talep edildi.

Benim herhangi bir kurulum ekibine ya da ekstra bir işleme ihtiyacım yok; sadece yayın yeniden aktif edilecek ve ben de taahhüt edilen aylık 399 TL’lik ücreti ödeyeceğim. Buna rağmen sanki sıfırdan bir kurulum yapılıyormuş gibi, içeriği net açıklanmayan bir ücret talep edilmesini tamamen haksız buluyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız; telefonda kimseye derdimi tam olarak anlatamıyor, sağlıklı bir bilgilendirme alamıyorum. Üyelik numaramın 1024686767 olduğunu belirtmek isterim.

Talebim, mevcut ve çalışan altyapım kullanılarak, söz verilen aylık 399 TL ücret üzerinden ek ve belirsiz bir kurulum ya da aktivasyon ücreti olmadan yayının yeniden açılması ve tarafıma bu konuda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır.