E-Devlet Üzerinden Digiturk İnternet Aboneliği Feshi Sırasında Sistem Hatası

Digiturk internet aboneliğimi bugün E-Devlet üzerinden feshetmek istedim ancak sistem sürekli hata veriyor. Fesih ekranında “Uyarı (Seçtiğiniz fesih başvuru gerekçesi hatalıdır. Fesih nedeniniz Uydu ise Uydu-**** ile başlayan fesih nedeni seçiniz. Fesih nedeniniz İnternet ise İnternet-**** ile başlayan fesih nedeni seçiniz.) ” şeklinde uyarı alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum.

Aboneliğim internet altyapısı üzerinden ve fesih nedenimi de buna uygun olacak şekilde seçmeme rağmen E-Devlet sistemi başvuruyu kabul etmiyor. Aynı işlemi arka arkaya 5 kez denedim ancak her seferinde aynı uyarı ile karşılaşıyorum ve aboneliğimi sonlandırmam engelleniyor. Abone/Müşteri numaram 1030757943’tür.

E-Devlet üzerinden fesih hakkımı kullanmak istiyorum. Aboneliğimin, E-Devlet kanalından herhangi bir ek işlem veya mağduriyet yaşamadan derhal iptal edilmesini ve bu teknik sorunun tarafıma bir ek ücret veya taahhüt problemi yaratmayacak şekilde çözülmesini talep ediyorum.