Düşük İnternet Hızı Ve Sürekli Kopmalar Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

13.03.2026 tarihinden bu yana Digiturk internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantı hızım çok düşük ve sürekli kopmalar oluyor, sağlıklı bir şekilde ne işimi görebiliyorum ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.

Bu süreçte her aramamda aciliyetimi özellikle belirttim, defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Şikayetimin 25. Gününde, 07.04 tarihinde Telekom ekipleri geldi ve sinyalizasyon kutusunun çok uzakta olduğunu, bulunduğum mahalleye ya yeni bir kutu getirilmesi ya da fiber hattının bağlanması gerektiğini söylediler. Yani sorunun altyapı kaynaklı ve bilinen bir problem olduğu açıkça ifade edildi.

Bu kadar uzun süre düzgün internet hizmeti alamama rağmen ücret ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum. Bu nedenle Mart ayına ait ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca belirtilen altyapı sorunu makul süre içinde çözülmez ve internet hizmetim stabil ve yeterli hızda kullanılamazsa, taahhüdümün cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.