Dünya Kupası Maçında Yayın Kesintisi Ve 700 TL Teknik Servis Ücreti İtirazı

29.06.2028 akşamı Dünya Kupası maçı sırasında TRT 1 kanalında yayın problemi yaşamaya başladım. Digiturk’ün yönlendirmeleri doğrultusunda tüm adımları eksiksiz uyguladım, ancak cihaz tamamen sıfırlandı ve yayın alamaz hale geldim.

Ardından dijital asistana ve müşteri hizmetlerine bağlandığımda, hiçbir teknik çözüm sunulmadan sorunun ancak teknik servisle giderilebileceği, bunun için de 700 TL servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Kullanıcı hatası olmayan bir durum için, zaten düzenli olarak ücret ödediğim bir hizmette ek olarak 700 TL talep edilmesi hem adil değil hem de kabul edilebilir değil.

Teknik servis ise en erken 2 gün sonrasına randevu verebileceğini iletti. Bu süreçte iki gün boyunca televizyon izleyemeyecek olmam, hele ki önemli maç yayınları varken, mağduriyetimi daha da artırdı. Buna rağmen herhangi bir alternatif çözüm, geçici yayın açma, telafi ya da jest niteliğinde bir teklif sunulmadı.

Kullanıcı hatası olmayan bu yayın ve cihaz sorunu için benden talep edilen 700 TL teknik servis bedelinin alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.