Digiturk Dostlar Kampanyası Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Ücretsiz İlk Ay Faturası

Digiturk internet aboneliğine 27 Haziran itibariyle başka bir internet sağlayıcısından geçiş yaptım. Üyelik numaram 1032137456’dır. Bir arkadaşımın tavsiyesiyle, Digiturk’ün “Digiturk Dostlar” kampanyasından yararlanabileceğim söylenerek bu geçişi yaptım. Arkadaşımın üyelik numarasını referans gösterdiğimde hem onun hem de benim ilk ay interneti ücretsiz kullanacağımız, yani ilk ay fatura ödenmeyeceği bilgisi verildi.

Geçiş yapmadan önce müşteri hizmetlerini arayıp özellikle bu kampanyayı sordum, kampanyanın olmadığı söylendi. Bağlantı öncesinde tekrar sorduğumda da yine kampanyanın olmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen 5 Temmuz itibariyle tarafıma ilk fatura çıkarıldı. Arkadaşıma ise herhangi bir fatura yansımadığını, yani aslında kampanyanın onun tarafında uygulandığını gördüm.

İnternette konuyla ilgili birçok benzer şikayete rastladım ve Digiturk’ün kendi web sitesinde, destek bölümünde bu kampanyanın hâlâ yer aldığını gördüğüm için ekran görüntüsünü alıp sakladım. Tüm bunlara rağmen müşteri hizmetleri kampanyanın olmadığı bilgisini vermeye devam ediyor.

Müşteri temsilcilerinden yanlış ve çelişkili bilgi verilmesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İlk ay faturam kesilmiş olsa da, en azından bir sonraki ayın hem benim için hem de arkadaşım için kampanya kapsamında ücretsiz olarak tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.