Doğrulama Kodu Alınamaması Ve Müşteri Temsilcisinden Yanıt Yokluğu

Digiturk Bein Sports üzerinden öğrencilere yönelik sunulan kampanyalı paketi satın almak istiyorum. Üyelik işlemlerimi tamamlayabilmem için e-posta adresime gelmesi gereken doğrulama kodu bir türlü ulaşmıyor. Spam, gereksiz ve diğer tüm klasörleri defalarca kontrol etmeme rağmen hiçbir doğrulama e-postası almadım. Bu sorun 19 Temmuz tarihinden bu yana devam ediyor.

Yaşadığım teknik sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, ertesi gün saat 17.00’den sonra tarafıma geri dönüş yapılacağını iletti. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine ve ben birden fazla kez talep oluşturmama rağmen ne telefonla ne de e-posta yoluyla herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem e-posta doğrulama kodu sorunumun en kısa sürede çözülerek öğrenci kampanyasından faydalanmak üzere üyeliğimin tamamlanmasını, hem de müşteri temsilcisinin verdiği geri dönüş sözünü yerine getirmemesi ve sürecin gereksiz şekilde uzamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.