Şifre Sıfırlama Kodu Eski Numaraya Gidiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Yaklaşık iki haftadır Digiturk beın Connect uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” adımlarını takip etmek istediğimde doğrulama kodu eski telefon numarama gidiyor. Numaram değiştiği için kodu alamıyor ve giriş yapamıyorum.

Telefon numaramı güncellemek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Son iki haftada 20’den fazla kez aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sürekli telesekreter menüsünde kalıyor ve canlı bir yetkiliye aktarılmıyorum. Bu nedenle hem yayına erişemiyorum hem de hesabımla ilgili hiçbir işlem yaptıramıyorum.

Aynı zamanda e-posta üzerinden şifre veya doğrulama kodu almak istediğimde de sistem e-posta adresimin geçersiz olduğunu söylüyor. Oysa e-posta adresim güncel ve aktif olarak kullandığım bir adres. Aktif Digiturk üyesiyim ve ödemelerim düzenli olarak yapıldı, buna rağmen aldığım hizmete erişemiyorum.

Telefon numaramın güncellenmesini, hesabıma giriş yapabilmem için gerekli şifre veya doğrulama işlemlerinin sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.