Digiturk’ün Yanıltıcı Satışı Ve Aşırı Ücretli Taraftar Paketi

Birkaç yıldır Digiturk’ün büyük takım taraftar paketini kullanıyorum. Yaklaşık 6 ay önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni bir hizmetlerinden bahsedildi ve mevcut internet aboneliğimizi Digiturk hizmeti altına taşırsak tüm maçların ücretsiz hediye edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek internetimizi Digiturk’e taşıdık ve düzenli olarak ödemelerimizi yaptık.

Ancak yaklaşık son 1 ay içinde tekrar arandım ve taraftar paketini yenilemem gerektiği, aksi halde hizmetten yararlanamayacağım söylendi. Üstelik geçen seneye göre yaklaşık 3 katı, 900 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi. Ben de zaten maçların hediye edildiği söylenmişken böyle bir paketi yeniden satın almamın anlamsız olduğunu belirttim ve taraftar paketini yenilemedim.

Buna karşılık, decoder’ı iade etmem gerektiği, iade edersem de tüm maçların hediye edilmesi durumunun geçerli olmayacağı söylendi. Yani önce internetimizi taşıtarak tüm maçların hediye edileceği vaadiyle bizi sisteme dahil edip, sonrasında mevcut paketi 3 katı fiyata yenilemeye veya başka bir paket almaya zorlayan bir uygulama ile karşı karşıya kaldım. Tüketici haklarımı kullanacağımı belirttiğimde pakette indirim teklif edildi, fakat yine de mutlaka bir paket satın almam gerektiği yönünde ısrar devam etti.

İnternet için taahhüt sürem bitene kadar herhangi bir ek paket satın almayacağımı ve sonrasında Digiturk ile tüm bağımı koparacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu süreçte hem yanlış yönlendirildiğimi hem de zorlayıcı bir satışla karşı karşıya bırakıldığımı düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve özellikle telefonla yapılan satışlarda verilen sözlerin net ve bağlayıcı olmasını talep ediyorum. Ayrıca başka tüketicilerin de bu tür bir duruma düşmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Müşteri numaram 1026***13’tür.