to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem, Digiturk satış temsilcileri (bayiniz) tarafından aranmış ve kendisine açıkça yalan söylenerek; "Türk Telekom ile anlaşmamız var, ortak altyapı kullanıyoruz, geçiş yaparsanız taahhüt sorunu olmayacak" denilmiştir. Bu beyana güvenen annem onay vermiş, ancak eve gelen servis internet bağlantımızı bozup gitmiştir. Daha sonra çağırdığımız Türk Telekom ekipleri, hattı tamir etmiş ve Digiturk ile hiçbir ticari ortaklıkları veya altyapı anlaşmaları bulunmadığını resmi olarak belirtmişlerdir.Ortada açıkça 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'a aykırı bir "Aldatıcı Ticari Uygulama" vardır.Hizmet almadığımız, internetini kullanamadığımız ve hile ile (yalan beyanla) imzalattırılan bu abonelik için şimdi tarafımıza fatura çıkarılmakta ve hukuk bürosu/icra yoluyla tehdit edilmekteyiz.Buradan açıkça ihtar ediyorum:Elimde firmanızın müşteri temsilcisiyle yaptığım ve KVKK kapsamında önceden bildirimde bulunarak kaydettiğim telefon görüşmesi mevcuttur. Bu görüşmede temsilciniz, satış sırasında "Türk Telekom ile anlaşmamız var" denildiğini ve bunun satış politikanız olduğunu kabul etmiştir. Ancak bu ses kaydının yasal delil olarak kullanılacağını belirttiğimde panikleyerek görüşmeyi sonlandırmak istemiştir.Bu usulsüz abonelikten doğan ve doğacak olan tüm hayali borçların derhal silinmesini, Aboneliğin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini, Tarafımıza yapılan icra ve avukat tacizlerinin son bulmasını talep ediyorum.Aksi takdirde elimdeki ses kayıtları ve Türk Telekom'dan alacağım "altyapı anlaşması yoktur" yazısıyla birlikte sadece Tüketici Hakem Heyeti'ne değil; Cumhuriyet Savcılığı'na suç duyurusunda bulunacağımı bildiririm.Acil dönüş ve çözüm bekliyorum. Ve en önemlisi büyük bir özür bekliyorum.
Türk Telekom altyapısını kullandıklarını ve tek bir fatura ile hem internet hem de Digiturk'ten faydalanacağımı söyleyerek Türk Telekom sözleşmemi yenilemem gerektiği söylendi ben de kabul ettim. Ancak ben yokken eve gelip okuma yazma bilmeyen anneme imzalatıp gitmişler. Bir de Türk Telekom'dan ayrı...
Digiturk müşteri hizmetlerinden müşteri temsilcisi aradı. İnternet taahhüdümün son gün olduğunu ve biteceğini, eğer geçmezsem paket fiyatının yükseleceğini ama Digiturk paketi alırsam yüksek ücret ödemeyeceğimi ve aynı gün içerisinde hemen onaylamam gerektiğini söyledi. Ancak böyle bir anlaşma yokmu...
Beni bir numara aradı ve Türk Telekom'dan aradıklarını söyledi. İnternet taahhüdümün bitmek üzere olduğunu ve Digiturk ile iş birliği yaptıklarını ve Digiturk paketi alırsam yüksek ücret ödemeyeceğimi ifade ettiler. Bilgilerimi de doğru söyledikleri için şüphelenmedim. Digiturk ten iletişime geçecek...
İkamet ettiğim adreste altyapıya uygun olduğu belirtilerek Digiturk üzerinden Türk Telekom internet hizmeti aldım. Kurulum sonrası, iki katlı evde sekiz cihazla bile sorunsuz çalışacağı söylendi. Ancak internet bağlantısı ilk günden itibaren son derece zayıf ve çoğu zaman hiç yoktu. Bilgisayar, tele...
Digiturk adına arayıp Türk Telekom'un adını kullanarak Digiturk'le anlaşmalı internet paketi sundular. Bunlara inanmamın sebebi benim fatura ve kişisel bilgilerimi biliyor olmaları. Meğerse bu bilgilerle insanları Digiturk üyeliği yapmaya yönlendiriyorlarmış; böyle bir anlaşma yokmuş. Bu durum, hem ...
Yorumlar