Digiturk’ten Yanıltıcı Satış Ve Haksız Cayma Bedeli İptali

Digiturk tarafından babam aranarak “taahhüdünüz bitiyor, bize geçin” ve “ev telefonu da hizmete dahil” denilerek yanıltıcı bilgilerle abonelik başlatılmıştır. Oysa ne biten bir taahhüdümüz vardı ne de ev telefonu hizmete dahildi. Tamamen yanlış beyanlarla yapılan bu satış sonrası mağduriyetimiz başlamıştır.

Aboneliği iptal etmek istediğimizde tarafımıza 5.166 TL cayma bedeli çıkarılmaktadır. Bu bedelin 1.750 TL’si “kurulum bedeli” olarak yansıtılmıştır. Ancak eve gelen personel herhangi bir kurulum yapmamış, sadece mevcut modemin şifresini değiştirip gitmiştir. Hiçbir teknik altyapı kurulmadığı halde bu ücretin talep edilmesi usulsüzdür.

4 Nisan’dan beri tam 5 kez çağrı merkezini aramamıza rağmen her seferinde “24–48 saat içinde hallolacak” denilerek oyalanıyoruz. Bugün 15. Gün ve hâlâ hiçbir çözüm üretilmemiştir. Üstelik bu süreçte ev telefonumuz kesildiği için ciddi iletişim mağduriyeti yaşıyoruz.

Talebim, yanıltıcı satış nedeniyle ortaya çıkan 5.166 TL’lik haksız cayma bedelinin tamamen iptal edilerek aboneliğimizin tarafımıza hiçbir ücret yansıtılmadan derhal sonlandırılmasıdır. Konuyla ilgili BTK süreçlerini de başlatmış bulunmaktayım ve acil dönüş bekliyorum.