Digiturk’ten Haksız 5 Günlük Geçiş Ücreti Ve İade Talebi

Digiturk dijital paket abonesiydim, 28832455 numaralı aboneliğim 03.02.2026 tarihinde sona erdi. Aboneliğimin bitimine yakın arayan görevlilere, hiçbir şekilde uzatmak istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen “5 günlük geçiş süresi” bahanesiyle tarafıma en yüksek paket üzerinden 1.206,71 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu süreçte hattın zaten bende olduğunu, sadece taahhüt süresinin bittiğini özellikle belirtmeme rağmen, buna rağmen bu tutar tarafıma yansıtıldı.

Bu ücretle ilgili bana önceden ne sözleşme sırasında ne SMS ile ne de telefonla açık bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenince müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiğini ve bu 5 günlük süre için kendilerince en yüksek paket üzerinden işlem uyguladıklarını söylediler. Normalde üç ayda ödenebilecek bir tutarın, sadece beş günlük süre için ve bir ayda tahsil edilmesi ne vicdana ne de müşteri memnuniyetine uygundur. İnternetten yaptığım incelemelerde, benim gibi aynı konuda mağdur olan yüzlerce kişi olduğunu gördüm.

Bu parayı mecburen ödemek zorunda kaldım ancak bu uygulamanın tamamen fırsatçılık olduğunu ve haksız kazanç anlamına geldiğini düşünüyorum. 08.08.2026 tarihli provizyonda, “digital platform teknol İstanbul TR” açıklamasıyla 1.206,71 TL’lik işlemin bankamda göründüğünü de belirtmek isterim.

Bu nedenle, benden haksız şekilde tahsil edilen 1.206,71 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Digiturk’ün bu tür uygulamalarının yetkili mercilerce denetlenmesini ve başka tüketicilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.