Digiturk’ten Boşa Harcanan 2000 TL Usta Parası Ve Hatalı HDMI Kablosu

Yaklaşık bir ay önce çarşamba günü Digiturk Spor+TV paketi için üyelik talebi oluşturdum. Bana en geç iki gün içinde kurulum yapılacağı söylendi ancak bu süre önce uzadıkça uzadı ve yaklaşık bir haftayı buldu. Bir hafta dolduğunda ise kuruluma gelmesi gereken kişi eve gelemeyeceğini, işinin yoğun olduğunu söyleyerek Mut ilçesi çarşısındaki bir dükkanda cihazı elden teslim etti. Aynı gün orada en az 15–20 kişiye de aynı şekilde cihaz teslim edildi.

Cihazı eve getirip kurduğumda yayın gelmedi ve sorun televizyonumda denilerek top bana atıldı. HDMI kısmının bozuk olabileceği söylenince usta çağırmak zorunda kaldım ve bu usta için 2.000 TL ücret ödedim. Sonrasında aslında sorunun televizyonumda değil, Digiturk’ün verdiği HDMI kablosunda olduğunu anladım. Bu durumu genel merkeze üç kez bildirdim, her seferinde de talebimle ilgili durumu sorduğumda “talebi iptal etmişsiniz” cevabını aldım.

Tüm bu süreçte hem hizmet alamadım, hem stres yaşadım hem de boşa usta parası ödedim. Yaşadığım süreci gören üç arkadaşım da “ağrısız başıma dert almayayım” diyerek Digiturk almaktan vazgeçti. Ben bu yaşadıklarımı insanların bilmesi için paylaşıyorum ama yine de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Digiturk’ten, boşa ödediğim 2.000 TL’lik usta masrafımın karşılanmasını ve sağlam bir HDMI kablosunun tarafıma ücretsiz şekilde tedarik edilmesini talep ediyorum.