Digiturk'ten 13 Bin TL Fatura Ve Düzeltme Sözüne Uymama

Yaklaşık 10 yıldır Digiturk kullanıcısıyım ve uzun süredir “Sporun Yıldızı” paketini tercih ediyorum. Yaklaşık iki ay önce, zaten son dönemde 3–4 katına çıkan ve çok yüksek gelen ücretler nedeniyle üyeliğimi iptal ettirdim.

İptalden sonra telefonla aranarak tarafıma yaklaşık 13 bin tl tutarında bir fatura çıkarıldığı söylendi. Zaten yüksek fiyatlardan dolayı iptal etmiştim, bunun üzerine bir de bu tutarla karşılaşınca son derece rahatsız oldum. Defalarca çağrı merkezini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Sonrasında beni genel merkezden aradılar ve mağdur olan tarafın ben olduğumu, faturanın hemen düzeltileceğini, 72 saat içinde tutarın yaklaşık 4 bin tl civarına düşeceğini söylediler. Ben de buna güvenerek kabul ettim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine ve her hafta tekrar aramama rağmen faturam hâlâ düzeltilmedi, herhangi bir işlem yapılmadı.

Taahhütsüz olduğu söylenen bir paket için bu şekilde yüksek bir fatura çıkarılması ve üzerine düzeltilme sözü verildiği halde hiçbir şey yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Digiturk’ün, müşteri numaram 1016284915 olan üyeliğime ait bu fatura tutarını verdikleri söz doğrultusunda makul seviyeye indirmesini ve gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.