Sadık Aboneye Yüksek Fiyat Teklifi Ve Adil Değerlendirme Talebi

Digiturk’ün Yıldız Dolu paketini uzun süredir kullanan bir abonelik sahibiyim. Sözleşmemin son ayındayım ve yakında sona erecek. 20.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda yeni sözleşme için aylık 409 TL ücret talep edileceği söylendi.

Piyasayı ve kampanyaları takip ettiğimde, yeni üye olan kişilere aynı paket için 350–370 TL bandında fiyatlar sunulduğunu görüyorum. Yıllardır müşteri olmama rağmen yeni müşterilerden daha yüksek bir tutar teklif edilmesi, kendimi değersiz hissetmeme ve haksız bir uygulama olduğunu düşünmeme neden oluyor.

Bu fiyat farkıyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine durumu izah ettiğimde “fiyatlar bu şekilde” denilerek geçiştirildim, tarafıma herhangi bir indirim ya da alternatif kampanya sunulmadı. Eski bir müşteri olarak daha uygun fiyatlı bir sözleşme yapılmasını talep ediyorum.

Digiturk’ün sadık müşterilerini mağdur etmeyecek, adil ve rekabetçi bir fiyatlandırma yapmasını ve aboneliğimin yeni dönem ücretinin bu doğrultuda yeniden değerlendirilmesini istiyorum.