Digiturk'te Sürekli Kopan İnternet Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Eylül ayında Digiturk üzerinden 50 Mbps sınırsız VDSL internet aboneliği başlattım. Aboneliğim başlayalı yaklaşık bir ay olmasına rağmen neredeyse her gün, günün rastgele saatlerinde internet bağlantım sürekli kopuyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu sorunu yaşadıkça toplamda üç kez Digiturk müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım. Her seferinde ortalama 20 dakika hatta beklememe rağmen kesinlikle hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ayrıca online destek sayfası üzerinden arıza kaydı açmak istediğimde de sistem, herhangi bir sorun bulunmadığı için talep oluşturulamadığını belirten bir uyarı veriyor ve bu nedenle kayıt da açamıyorum. Hem bağlantı kopmaları hem de destek alamamam sebebiyle ne yapacağımı bilemez durumdayım.

Aboneliğimin daha başındayken bu kadar sorun yaşamam beni ciddi şekilde mağdur ediyor. İnternet bağlantımın kesintisiz ve stabil şekilde çalışması için gerekli teknik incelemelerin yapılmasını, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum.