to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet Bağlantısı Nedeniyle Digiturk Aboneliğimi Cezasız İptal Etmek İstiyorum
Digiturk’ten aldığım 50 Mbps yalın internet hizmetini bağlandığı günden beri neredeyse her gün sık kopma sorunu yaşayarak kullanmaya çalışıyorum. İnternet bağlantım sürekli kesildiği için hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyor, hem işimi hem de günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması olduğu söyleniyor ancak geçen zamana rağmen bağlantı sorunumda kalıcı bir düzelme olmuyor. Sürekli kopan, istikrarlı şekilde kullanılamayan bir hizmet için fatura ödemek istemiyorum.
Bu nedenle Digiturk internet aboneliğimin, yaşadığım sürekli bağlantı kopmaları ve çözülemeyen altyapı sorunu nedeniyle herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan cezasız olarak feshedilmesini talep ediyorum. Artık bu hizmeti kullanmak istemiyorum.
Gelişme
Digiturk 50 Mbps internet aboneliğim Aralık 2025’te bağlandığından beri internetim sürekli kopuyor. Bazen bağlantı tamamen gidiyor, bazen de hızım 5 Mbps seviyelerine kadar düşüyor. 5–6 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve kullanmam gereken hızı hiçbir şekilde alamıyorum.
Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetleriyle 7–8 defa görüştüm. Son olarak ekipler eve gelerek kabloların uçlarında oksitlenme olduğunu, sorunun benden kaynaklı olduğunu söyleyip kabloları yenilediler ve bu işlem için benden 700 TL ücret aldılar. Ancak bu işlemden sonra da sorun devam etti, hızım yine çok düşük çıkıyor ve bağlantı sık sık kopuyor. Fast.com hız testinde 50 Mbps paket kullanmama rağmen 6,8 Mbps hız çıktığını gösteren sonuçlar alıyorum.
Uzun süredir çözülmeyen bu problem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetinin, taahhüt ettiğiniz hız ve stabilitede, kalıcı şekilde düzeltilmesini ve ödediğim 700 TL’nin iadesini istiyorum. Eğer bu sorunu kalıcı olarak çözmüyorsanız, aboneliğimin hiçbir cayma bedeli alınmadan feshedilmesini talep ediyorum.
