Digiturk’te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Erişiminin Olmaması

Digiturk üzerinden yeni başlattığım 35 Mbps internet aboneliğimde sürekli kopma sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 saati aşkın süredir internetim düzenli olarak kesiliyor, modemi açıp kapatınca bazen düzeliyor bazen hiç düzelmiyor. Modemde iki ışığın söndüğünü görüyorum ancak bunun neden kaynaklandığını anlayamıyorum.

Sorunun sebebini ve çözümünü öğrenmek için Digiturk’ü aradığımda ise telesekreter sürekli en başa dönüyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Problemi tam olarak anlatamadığım ve destek alamadığım için internet kesintisi yaşamaya devam ediyorum.

Üyelik numaram 1028117399. İnternette yaşadığım bu kopmaların neden kaynaklandığının tespit edilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak arızanın kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.