Digiturk’te Kamu Personeli İndirimi Yanıltması Ve Aşırı Fatura Ücreti

Digiturk’e iki aydır kullanmakta olduğum Yıldız Dolu paket aboneliğimle ilgili kamu personeli indirimi ve fatura tutarı konusunda yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Üyelik başvurusu aşamasında kamu personeli indirimi almak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen hem başvuru sırasında hem de kurulum esnasında, aboneliğin babamın adına yapılmasının indirim açısından hiçbir sorun oluşturmayacağı, kamu personeli indiriminden yine de yararlanabileceğim bilgisi Digiturk yetkilileri tarafından tarafıma verildi.

Bu bilgilere güvenerek abonelik işlemini babamın üzerine yaptırdım. Ancak daha sonra kamu personeli indiriminden yararlanabilmem için aboneliğin mutlaka kendi adıma olması gerektiği söylendi. Abonelik sırasında ve kurulumda verilen bilgilerle sonrasında söylenenler açıkça çelişmektedir. Konu hakkında Digiturk ile görüştüğümde tarafıma yanlış bilgi verildiği kabul edilmiş, ancak “yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmamıştır.

Ayrıca abonelik yapılırken bana yaklaşık 460 TL civarında bir aylık ödeme yapacağım söylendi. Buna karşın ilk aydan itibaren çok daha yüksek tutarda fatura çıkarılmış ve şu an Dijifaturam ekranımda Ekim 2026 dönemi için 659 TL fatura tutarı görünmektedir. İndirimden yararlanamamam ve söylenenden yüksek bedelli fatura düzenlenmesi sonucunda ciddi şekilde mağdur edildim. Henüz bu tutarları ödemiş değilim ve üyeliği, bana taahhüt edilen şartlarda kullanmamış olmama rağmen haksız bir borçla karşı karşıya bırakılıyorum.

Müşteri numaram 33449441’tir. Üyelik kurulurken verilen yanlış bilginin sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini, kamu personeli indiriminin aboneliğime geriye ve ileriye dönük olarak eksiksiz uygulanmasını ve aboneliğimin bana üyelik sırasında taahhüt edilen yaklaşık 460 TL’lik aylık tutar üzerinden devam ettirilmesini talep ediyorum. Ayrıca başlangıçta söylenen bu tutarın üzerindeki kısımların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.