Digiturk’te Engelli İndirimiyle Aşırı Ücretlendirme

Uzun yıllardır Digiturk üyesiyim, yaklaşık 6-7 yıldır engelli birey olarak %25 indirimle Sporun Yıldızı paketini TV kutulu olarak kullanıyorum. Şu an 1.039 TL liste fiyatı üzerinden %25 engelli indirimi uygulandığı söylenerek her ay 786 TL civarında fatura ödüyorum.

Bugün tamamen tesadüfen Digiturk’ün kendi internet sitesine girip paket fiyatlarına baktığımda, TV kutulu “Yıldız Dolu Paketi”nin indirimsiz, normal aylık bedelinin 499 TL olduğunu gördüm. Yani engelli indirimiyle yıllardır müşteri olmama rağmen, aynı içeriğe sahip bir paketi, üzerinde indirim yokken belirtilen fiyatın çok üzerinde, 500 TL yerine yaklaşık 800 TL ödemiş oluyorum.

Bu durum bana hem haksız hem de müşteriyi yanıltıcı geliyor. Engelli olduğum için ve uzun süredir üye olduğum için daha fazla ücret ödeyen taraf olmak istemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Taahhüdünüz bu şekilde, süresi dolana kadar bu fiyattan yararlanacaksınız” dışında bir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben bu koşullarda bir daha Digiturk üyeliği düşünmüyorum ve çevremde mevcut üyelikleri olan ya da üye olmayı düşünen herkese bu yaşadığım durumu anlatacağım. Çoğu kişinin şu an ne kadar ödediğinden ve yeni üyelik bedelinin ne olduğundan habersiz olduğunu, kişiye göre fiyatlandırma yapıldığı izlenimi oluştuğunu düşünüyorum.

Digiturk’ün engelli indirimi adı altında, yeni müşterilere sunduğu indirimsiz fiyatın bile üzerinde ücretlendirme yapmasını kabul etmiyorum. Uzun yıllardır ödediğim bu yüksek faturaların incelenmesini, paketimin güncel sitede görülen tutarlar üzerinden makul bir seviyeye çekilmesini ve oluşan farklar için mümkün olan ölçüde iade veya telafi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu haksızlığın, müşteri memnuniyeti adına ivedilikle giderilmesini istiyorum.