Yanıltıcı Bilgiyle 579 TL’lik Abonelik, 349 TL’lik Söz Verilen Fiyatın İptali

Digiturk’e internette gördüğüm reklamlar üzerinden başvuru yaptım. Bugün saat 17.20 civarında arandım ve yaptığımız görüşmede paket içeriğinin Süper Lig’deki 18 takımı kapsadığı, derbi maçlarının dahil olduğu ve aylık fiyatın 349 TL olduğu açıkça söylendi. Ayrıca kutulu veya kutusuz olmasının fiyatı değiştirmeyeceği özellikle belirtildi. Bu bilgiler üzerine aboneliği onayladım ve kuruluma onay verdim.

Kurulumu yapan görevli de ekranda 349 TL’lik fiyatı gördüğünü, bu fiyatın çok uygun olduğunu söyledi. Ancak daha sonra online işlemler bölümünden kontrol ettiğimde paketimin “Yıldız Dolu Paket” olarak göründüğünü ve aylık ücretin 579 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Bana görüşmede belirtilen 349 TL yerine, hiçbir şekilde bilgi verilmeden 579 TL’lik bir pakete geçirilmişim.

Tarafıma yanlış ve eksik bilgi verilerek abonelik yapıldığını, bu şekilde yanıltıldığımı düşünüyorum. Görüşme sırasında eşim de yanımdaydı ve fiyat ile içerik konusunu defalarca kez teyit ettik. Buna rağmen bugün, sadece birkaç saat içinde online işlemlerde bambaşka bir fiyatla karşılaştım. Ses kayıtları dinlendiğinde, 579 TL gibi bir rakamın kesinlikle telaffuz edilmediği açıkça görülecektir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda konunun inceleneceği söylendi ancak şu an için herhangi bir çözüm sunulmadı. Yanlış bilgilendirme sonucu oluşturulan bu aboneliğin iptal edilmesini veya bana görüşmede açıkça belirtilen 349 TL’lik şartların eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.