Digiturk'te Adres Değişikliği Gecikmesi Ve İnternet Kesintisi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Digiturk limitsiz internet aboneliğim için 02.02.2026 tarihinde adres değişikliği talebinde bulundum. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen adres değişikliğim hâlâ yapılmadı ve bu süre boyunca internet hizmetini hiç kullanamadım.

İlk başvuruda adresimi yanlış almışlar, bunu fark edip defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen talebim bir türlü doğru şekilde oluşturulmadı ve süreç ilerletilmedi. Sürekli aramama rağmen somut bir işlem yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi beni çok mağdur etti.

Hatay/Dörtyol’daki yeni adresime adres değişikliği işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve bu 10 günlük sürede hiç kullanamadığım internet hizmeti için ücret iadesi ya da faturalandırmada indirim yapılmasını talep ediyorum. Aboneliğimin bağlı olduğu müşteri numaram 1029225608’dir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.