Adres Değişikliği Sonrası İnternet Nakli Yapılamadı, Fatura İadesi Talep Ediyorum

Digiturk Limitsiz 1000 internet paketim için 15 Eylül civarında adres değişikliği talebinde bulundum. Antalya Manavgat’taki yeni adresime nakil işlemi için müşteri hizmetlerini iki kez telefonla arayarak kayıt oluşturdum. Her iki görüşmede de işlemin en kısa sürede yapılacağı söylendi, ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve nakil işlemi gerçekleşmedi.

Bu süreçte hizmet alamadığım halde Eylül ve Ekim ayları için toplamda 1068 TL fatura ödedim. Tekrar aramama rağmen sürekli aynı yanıtı alıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Hizmetten yararlanamadığım süre için fatura ücretimin iade edilmesini ve adres değişikliğinin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ediyorum.