Yenileme Sonrası Haksız 2.839 TL Fatura Kesilmesi

Digiturk’ün internet ve TV paketine ait üyeliğimde, 3 Eylül 2026 tarihinde taahhüdüm sona erdi, 4 Eylül 2026 tarihinde ise taahhüdümü yeniledim. Buna rağmen 3 Eylül – 2 Ekim 2026 tarihleri arasını kapsayan dönem için tarafıma 2.839 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Online işlemler ekranında da görünen bu tutarın tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak 12.09.2026 tarihinde saat 12.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu faturanın “normal” olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve itirazımı dikkate almadı. Bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyetine hem de ticari etik anlayışına aykırı buluyorum ve bu şartlarda bu firmayla devam etmek istemiyorum.

Müşteri numaram 1026241214’tür. İlgili döneme ait 2.839 TL’lik faturanın iptal edilmesini, aksi halde herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.